כי אם הלקוח לא מבין מהר למה דווקא אתם, אם הוא לא מרגיש ביטחון לפני השיחה, ואם התהליך שלכם לא בונה אמון בצורה נכונה — אתם עלולים לאבד לקוחות טובים עוד לפני שהתחלתם באמת למכור, ולהמשיך להשקיע תקציבים בלי להחזיר את ההשקעה. זה לא שאין לכם ידע, אלא שאין בכם מספיק אמון.
סוכנים ואנשי פיננסים רבים משקיעים שנים בלימודים, רישיונות, מוצרים, פתרונות, ניסיון והכשרות ועדיין לא מצליחים לסגור הרבה לקוחות.